Het Meten van Klanttevredenheid: NPS en Andere Methoden
In de wereld van vandaag is klanttevredenheid geen luxe meer, maar een noodzaak. Of je nu een startup runt of een gevestigd bedrijf bent, het begrijpen en verbeteren van de tevredenheid van je klanten kan het verschil maken tussen succes en falen. Maar hoe meet je klanttevredenheid effectief? In deze blog duiken we diep in […]
Het Belang van Aftersales: Blijf in Contact na de Verkoop
Wanneer je als ondernemer een verkoop sluit, lijkt het alsof je klaar bent. Maar geloof me, het echte werk begint pas na de verkoop. Aftersales, oftewel het onderhouden van de relatie met je klant na de aankoop, is een cruciaal onderdeel van een succesvol bedrijf. In deze blog duiken we dieper in waarom aftersales zo […]
Omgaan met Klachten: Van Ontevreden Klant naar Ambassadeur
Iedere ondernemer kent het wel: een klacht van een klant. Het kan voelen als een persoonlijke aanval, vooral als je net je bedrijf hebt opgericht. Maar wat als ik je vertel dat klachten eigenlijk een goudmijn kunnen zijn? Door ze goed aan te pakken, kun je van een ontevreden klant een trouwe ambassadeur maken. In […]
Onderhandelingsvaardigheden: Krijg betere deals en voorwaarden
Onderhandelen. Het klinkt misschien als iets wat alleen topzakenlui, doorgewinterde inkopers of sluwe marktkooplui doen. Maar in werkelijkheid doen we het allemaal, vrijwel dagelijks. Of je nu een zakelijke overeenkomst sluit, een nieuwe opdracht binnensleept of simpelweg een betere prijs probeert te krijgen voor een product of dienst—onderhandelen is een vaardigheid die je als ondernemer, […]